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Parauapebas, PA
Foi realizado por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento (Seden), o seminário de capacitação entre os dias 9 a 12, no Hotel Vale dos Carajás, para os servidores do CETER/SINE, responsáveis pelas políticas de emprego e renda em Parauapebas.
No primeiro momento realizado várias atividades com todos os servidores da CETER, para trabalhar sobre as relações interpessoais, e o quanto isso pode pesar na hora do atendimento.
O último dia foi dedicado aos coordenadores e diretores tanto da SEDEN quanto da CETER. Onde o especialista em Gestão Estratégica em Políticas Públicas Emerson Caldas, lecionou, discerniu e instruiu essas pessoas para à excelência no atendimento.
O objetivo da Secretaria Municipal de Desenvolvimento (Seden) é aperfeiçoar o atendimento ao público e também desenvolver o instinto de liderança, gestão e aprimorar o trabalho em grupo. Para este propósito o secretário Mariano Junior trouxe o palestrante Emerson Caldas através da empresa PRIME.
“Além de pensarmos e trabalharmos com ações para o desenvolvimento do município também nos preocupamos em qualificar e capacitar mais os nossos servidores para a prática de suas funções no dia a dia. Fico feliz em participar de algo como essa equipe”. Disse o secretário de desenvolvimento Mariano Junior.
Emerson realizou várias dinâmicas, para assim gerar mais confiança entre os participantes e integrar o grupo como um só, reforçando o espírito de equipe fazendo dessas pessoas bons líderes.
Emerson Caldas é administrador por formação e educador social da conexão, pós-graduado em Gestão de Política Públicas pela UNICAMP e consultor em planejamentos estratégicos.
“Fui convidado pela empresa PRIME para estar aqui, e desenvolver tanto treinamento quanto planejamentos da CETER, que é ligada a secretaria da SEDEN. No primeiro dia a gente trabalhou como todo quadro funcional da secretaria e diretoria e coordenação da CETER, relações interpessoais, porque era importante que eles entendessem que o cotidiano e o dia a dia em que eles vivenciam. Nós somos resultados das nossas relações.” Afirma Emerson no seu primeiro dia de palestra.
“Desenvolvemos um processo em equipe, para obter resultados e metas melhores e em seguida nós fizemos a excelência no atendimento, porque não tem como fazer um atendimento, se a gente não fizer ele com excelência, porque no atendimento ela pressupõe que o usuário que venha até a CETER, ele precisa ser tratado com respeito, dignidade, mas acima de tudo, ele precisa ser acolhido pela secretaria. ” Reafirmou ele.
“Eu acho que estamos conseguindo alcançar nossos objetivos, que é fazer com que, equipe da CETER e da SEDEN, que estão ligadas especificamente ao nosso vereador Josivaldo da Farmácia, exerça com excelência, afetividade, empatia e com amor as suas funções de servidor público. Então eu senti que as pessoas conseguiram compreender esse momento, e acredito que muitos resultados positivos, para secretaria, para CETER e para o povo de Parauapebas virão.” Concluiu Emerson Caldas.
O vereador Josivaldo da Farmácia enfatizou a importância desse momento para os diretores e coordenadores da SEDEN e CETER. “Coloco a palavra gratidão por cada um de vocês, ter um reflexo positivo na vida de todos e o reflexo na vida de vocês, vai ser o meu reflexo. Vejo que todos vocês se dedicaram nesses quatro dias e em especial as principais pessoas que é o Mariano, a Kaise, o Lucivaldo e o Wiliam, que entenderam a necessidade de reciclar e manter esse compromisso de estar aqui, fico muito grato.” Disse o parlamentar
O seminário foi de suma importância para mudar a perspectiva de como se via o atendimento público, e a partir daí, traçar o objetivo de não apenas melhorar os serviços prestados, mas alcançar a excelência. Em um outro momento Emerson Caldas irá retornar à Parauapebas para realizar uma segunda etapa desse evento de capacitação dos servidores.
Carajás O Jornal
