O Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo (PSRM), em Belém, completa, nesta segunda-feira (18), dois anos de funcionamento, com mais de 650 mil atendimentos, e se consolida como referência em atendimento de urgência e emergência clínica para quase quatro milhões de habitantes dos oitos municípios (Belém, Ananindeua, Marituba, Benevides, Santa Bárbara do Pará, Santa Izabel do Pará, Castanhal e Barcarena), que compõem a Região Metropolitana de Belém (RMB).

Segundo o titular da Secretaria de Estado de Saúde Pública, Ualame Machado, o acompanhamento diário das ações e serviços do Hospital possibilita com que melhorias sejam garantidas e o serviço de pronto atendimento, ampliado. “Em dois anos o Pronto-Socorro já ultrapassa mais de 650 mil atendimentos, mais de 500 mil exames e 82 mil atendimentos, demonstrando a necessidade dos serviços e a importância deles para a população que precisa de um atendimento, cirurgias e os cuidados por meio do Sistema Único de Saúde. Nós seguimos trabalhando, para que possamos garantir com que mais pessoas tenham acesso e a assistência necessária”, destaca.

Considerado um dos mais modernos equipamentos públicos de saúde do Brasil, o Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo conta com 28 mil metros quadrados de área construída e estruturada para demandas espontâneas, durante as 24 horas do dia. Nesse último ano, foram realizados com mais 82 mil atendimentos de urgência, com 7.049 internações, 5.551 cirurgias, e 502.635 mil exames diagnósticos, incluindo os de imagem, utilizados durante cirurgias como broncoscopia, além de confecção de gastrectomia via endoscópica, colonoscopia, ultrassonografia, ressonância magnética e tomografia.

Esses exames, principalmente em uma unidade de atendimento de urgência e emergência, são vitais e norteiam a tomada de decisões, que precisam ser rápidas e precisas. Eles permitem a identificação imediata de condições que ameaçam a vida, e guiam intervenções terapêuticas, visando a resolução das demandas de saúde da população e retorno das pessoas à sociedade curadas ou com melhor qualidade de vida.

Daiene Cristina Ramos, do bairro da Marambaia, acompanhante do paciente Márcio Manoel de Melo Ramos, internado na Unidade de Internação Pediátrica, relata que a sua jornada como acompanhante do seu filho tem sido diferente de todas as demais pelas quais passou em unidades de saúde. “O Pronto-Socorro tem proporcionado uma experiência totalmente diferente. O posicionamento, o cuidado de cada profissional fez toda a diferença, além da agilidade do diagnóstico e sucesso da cirurgia pra tratamento de apendicite”, relata a acompanhante.

"Eu tinha muita preocupação do meu filho ficar com medo, ansioso, mas a psicóloga, e os outros profissionais envolvidos no atendimento, todos foram muito atenciosos, explicando cada detalhe. Isso nos acalmou, passou segurança também para o meu filho, e essa postura se estendeu por todos os outros dias. Veio fisioterapeuta, cada uma das técnicas de enfermagem, enfermeira, assistente social, com o respeito de bater na porta, preservando a nossa privacidade, em um apartamento individualizado. Um suporte que eu realmente não imaginava encontrar dentro de um hospital público, com a postura profissional que encontrei”, complementa Daiene Ramos.

Construído em um local estratégico, às margens da Avenida Augusto Montenegro, no Parque verde, um dos oito bairros que compõem o populoso Distrito Administrativo do Bengui, a abertura da unidade de saúde preencheu uma lacuna assistencial com serviços de média e alta complexidade na região, aprimorando os serviços que atualmente compõem o perfil assistencial da unidade.

Assistência à saúde com acolhimento humanizado

Ivanildo Assis dos Santos, 33 anos, morador do município de Benevides, está internado no Pronto-Socorro Dr.Roberto Macedo (PSRM) há mais de dois meses, em tratamento renal. Ele informou que esta é a primeira vez que utiliza os serviços da unidade de saúde, e o atendimento está sendo satisfatório, desde o início da sua jornada no hospital, não só pelo tratamento da doença, mas pela forma como foi acolhido.

"Desde o meu primeiro atendimento na recepção, até chegar aqui na Unidade de Internação, não tenho só coisas positivas para destacar. Os profissionais são atenciosos, alegres e dedicados. Todos que me assistem, são excelentes, e além de cuidar do meu problema de saúde, demonstram amor pelo o que fazem, e isso reflete no meu atendimento. O Pronto-Socorro estadual realmente está de parabéns pela assistência prestada à população", reconhece o paciente.

Investimento na qualificação da assistência intensiva

Em março deste ano de 2026, a UTI Adulto do PSRM foi nacionalmente reconhecida com o selo “UTI Eficiente 2026”, concedido pela Epimed Solutions em parceria com a Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB), destacando a qualidade da assistência prestada à população da capital e Região Metropolitana. A unidade foi o único hospital pronto-socorro do País a integrar a lista. A certificação faz parte do projeto UTIs Brasileiras e reconhece unidades que apresentam alto padrão técnico aliado ao uso eficiente de recursos.

A UTI Adulto já possuía o selo “Gestão de Indicadores de Qualidade e Desempenho”, conquistada antes de um ano de funcionamento do hospital, e a UTI Pediátrica também foi certificada em março, o que atesta que o gerenciamento dos indicadores é feito de forma exemplar e rigorosa, tendo como principais focos o alinhamento institucional, a segurança do paciente, a excelência assistencial, com o reconhecimento do uso otimizado de recursos, o alto desempenho da equipe multiprofissional e os bons resultados no tratamento de pacientes críticos.

O PSRM foi selecionado entre 20 hospitais do País para participar, dos dois setores de tratamento intensivo, para participar do projeto internacional ONE O ONE – 101 Endowment Fund, voltado à melhoria da eficiência do atendimento intensivo e à segurança do paciente. A iniciativa, que faz parte de um fundo permanente, onde o capital é investido e os rendimentos são usados para financiar a missão do fundo, garantindo um apoio contínuo. encontra-se está em fase de implementação no hospital.

Ensino e pesquisa e educação permanente como ferramenta de qualificação da assistência à saúde da população

Melhoria contínua da qualidade dos serviços, garantindo segurança, humanização do cuidado, fortalecimento do trabalho em equipe, com discussões diárias e a troca de experiências entre os profissionais. Esses são alguns resultados gerados com a educação permanente dos profissionais do hospital Pronto-Socorro Macedo (PSRM), em Belém, no dia a dia da assistência à população. O investimento na educação dos profissionais acontece tanto de forma presencial quanto à distância, por meio de videoconferências e plataforma digital à disposição dos profissionais, que podem escolher os temas conforme necessidade, tendo em vista a oferta de serviços de saúde seguros e humanizados, fortalecendo a colaboração e a coesão da equipe. Quanto ao ensino e pesquisa desenvolvidos no PSRM, o hospital conta com acadêmicos e residentes de Medicina, Enfermagem, Fisioterapia e com estudantes do curso técnico de Estética Hospitalar, com projetos da área de fisioterapia em andamento.

Sustentabilidade integrada à saúde

“Raízes da Saúde”, “Sexta Verde: Cozinha Criativa e Sustentável”, Dialogando sobre Sustentabilidade, “Pomar da Vida”, são projetos que geram ações regulares junto aos pacientes e profissionais do PS, em conjunto com iniciativas práticas implementadas no dia a dia da Unidade, que reforçam sobre a atenção com a saúde do planeta. A utilização de mercado livre de energia, visando maior eficiência energética, a construção de sistemas de tratamento e reaproveitamento de água da chuva para fins não potáveis e tratamentos de afluentes, são algumas dessas iniciativas que reforçam em âmbito hospitalar que saúde e sustentabilidade são áreas indissociáveis.

Iniciativas que humanizam o atendimento

O atendimento humanizado vem se tornando um aliado da assistência à saúde, destacando o PSRM com iniciativas da equipe multiprofissional, que reforçam o vínculo terapêutico com o paciente, contribuindo com a adesão ao tratamento e impacto na melhora do quadro clínico. Passeio Terapêutico, que proporciona satisfação ao paciente de longa permanência, ao experimentar as sensações que eram corriqueiras, antes da hospitalização; Dieta de Conforto, concedida em casos de internados de longa permanência, com múltiplas comorbidades ou em cuidados paliativos, com principal objetivo, proporcionar o bem-estar e intensificar o cuidado humanizado por meio do alimento que é preparado pela escolha do próprio paciente; Alta Segura e Humanizada, que vai além de celebrar o final da jornada hospitalar do paciente, e que começa a ser planejada no momento da admissão do paciente no hospital, com todas as condutas alinhadas com o objetivo maior de devolvê-lo ao seu convívio social, junto à sua família e rede de apoio, com segurança e continuidade do cuidado.

Por meio da Comissão de Humanização projetos como o “Sextou na Pediatria”, desenvolvido junto às crianças internadas, promove atividades educativas e lúdicas como cinema, oficinas de pintura, contação de histórias e lanches nutritivos para reduzir o estresse, ansiedade e medo durante a hospitalização, e “Hoje é dia de Festa”, que celebra o dia do aniversário do pacientes, demonstrando o quanto são especiais para todos da comunidade hospitalar, reforçam nesse último ano, o olhar assistencial para além da doença, e por meio de ações regulares, que buscam diminuir os impactos da hospitalização.

“Com dois anos de operação, o PSRM mudou a característica de atendimento espontâneo de urgência e emergência em Belém, dando mais uma opção de porta aberta, com mais qualidade e agilidade na assistência prestada, com a consolidação e pleno funcionamento de serviços que foram implementados no primeiro ano. Nossa equipe está satisfeita com o que foi conquistado até agora, mas pretendemos avançar ainda mais, não pelo reconhecimento em si, mas porque a população paraense merece o melhor atendimento possível da nossa parte”, assegura o diretor-geral do PSRM, Carlos Ribeiro.

Serviço:

O Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo integra a rede de saúde pública do governo do Pará, e funciona em regime de plantão 24 horas, na Avenida Augusto Montenegro, em Belém, atendendo urgências e emergências clínicas, além de demandas reguladas pela Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa).

O hospital atende em várias especialidades, como cirurgia geral, vascular, pediátrica, torácica, bucomaxilofacial e neurocirurgia, incluindo procedimentos minimamente invasivos, como videolaparoscopia.

Texto: Ascom/PSRM