Para oferecer atendimento ao público com excelência, comunicação eficiente, atitudes humanizadas, além de estimular a assertividade e a proatividade no atendimento, a Secretaria de Estado de Educação (Seduc), por meio da Diretoria de Formação (Difor) e em parceria com a Escola de Governança Pública do Estado do Pará (EGPA), promove o curso “Qualidade no atendimento ao público” para profissionais da educação que trabalham na sede da Secretaria, em Belém. Com carga horária de 20 horas, a formação iniciou na segunda-feira (15) e finalizou nesta sexta-feira (19).

“A realização do curso ‘Qualidade no Atendimento ao Público' é fundamental para os servidores da sede da Seduc que atuam na recepção e no atendimento ao público externo. Esse processo formativo fortalece habilidades de comunicação, empatia e eficiência, garantindo que cada cidadão seja acolhido com respeito, agilidade e clareza nas informações. Além de valorizar a imagem institucional da Seduc, o curso contribui para a construção de um ambiente mais humanizado, promovendo confiança, transparência e um atendimento que reflita o compromisso da Secretaria com a educação e com a sociedade em geral que buscam os nossos serviços”, afirmou o diretor do Difor, Raimundo Corrêa.

Mais de 30 profissionais da Seduc participam do curso. Como a servidora Raimunda Aldenora Seabra, que trabalha na recepção da Secretaria Adjunta de Educação Básica (Saeb). “Esse curso valoriza o servidor e faz a gente atender melhor, com qualidade, porque a gente está aqui há muito tempo e é muito bom ver essa melhoria, ver que estamos sendo olhados como servidores e que estamos recebendo um curso de qualidade para atender melhor as pessoas que vêm de fora para cá, que precisam tanto do nosso olhar com carinho, com respeito e esse curso está fazendo reavivar a qualidade do serviço público”, ponderou.

Para Alfonsina de Jesus, da Diretoria de Planejamento Seleção e Evidência (Dipse), a qualificação aprimora o trabalho desenvolvido. “O curso está sendo muito relevante porque é uma qualificação para nós, servidores da Seduc. Aqui nós nos aprimoramos na qualidade do nosso atendimento a todos aqueles que precisam do nosso encaminhamento, do nosso serviço. Então, esse momento precisa fazer parte da nossa agenda enquanto servidor, da formação continuada, faz parte do nosso crescimento enquanto profissionais”, destacou a servidora.

Texto: Fernanda Cavalcante