Com 79.115 mil denúncias recebidas desde a implantação do canal em 27 de março de 2020, o aplicativo de mensagens WhatsApp do Disque Denúncia, com a atendente virtual Iara no número (91) 98115-9181, completa quatro anos auxiliando no recebimento de informações para ampliar as investigações e elucidar crimes, sendo um dos canais oficiais da Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Pará (Segup).
A Iara, foi uma estratégia revolucionária e pioneira do Brasil, sendo o Pará o primeiro Estado a disponibilizar um número de WhatsApp para denúncias, garantindo o sigilo e o anonimato do denunciante, como destaca Ualame Machado, titular da Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social (Segup).
Dados– Desde o lançamento da Iara no aplicativo de mensagens, 79.115 denúncias foram recebidas pelo Disque Denúncia, sendo o WhatsApp o segundo canal mais utilizado pela população para o envio de denúncias. De 27 de março de 2020, até o dia 26 de março de 2024, foram computadas 79.115 denúncias, destas, 15.537 foram totalmente completas e válidas, resultando em todos os trâmites investigativos necessários.
“A população pode ter a garantia de sigilo e anonimato total ao acionar o canal de denúncias pois nossos sistemas não identificam o número do denunciante. O cidadão pode contar com essa ferramenta para informar as autoridades, situações referentes a crimes, qualquer tipo de denúncia, e assim podemos contar com a população para auxiliar nas investigações e na elucidação de caso, que muitas vezes ocorre próximo a ela. Nós temos alguns canais, os principais, é o próprio número 181, que é um número nacional, é padrão nacional e também a Iara, portanto a gente fomenta muito a utilização do WhatsApp, porque muitas vezes o denunciante já tem uma foto, um vídeo, tem o georreferenciamento do problema, do crime que está acontecendo, isso facilita muito para as equipes que vão investigar e que vão apurar a denúncia”, informou o delegado Christian.
Outra ferramenta que está à disposição da sociedade é o chatbot, um sistema de troca de mensagens que funciona 24 horas, sete dias por semana, e que também receberá denúncias garantindo o sigilo e o anonimato.
A caixa de diálogo pode ser localizada na parte inferior de todos os sites de segurança pública do Pará, como o das polícias Civil, Militar, Corpo de Bombeiros, entre outros. A atendente virtual Iara também está presente neste canal de relacionamento com o cidadão.
A Segup disponibiliza ainda em seu site institucional o formulário web, e o email do canal (disquedenuncia181@segup.pa.gov.br). O número 181 permanece disponível para chamadas de voz, gratuitamente.